Kompetenten Service auch?
Wer schon mal im Internet einen Korrektor für seine Texte gesucht hat, wird schnell fündig: Viele kompetente Lektorinnen und Lektoren bieten heutzutage ihre Korrekturdienste online an. Eine feine Sache. Doch nicht immer bietet die Umsetzung den bequemsten Dienst für den Kunden, geschweige denn die übersichtlichste Präsentation von Leistungsumfang und Kosten oder den technisch versiertesten Service.
Schon manch einer mit Bedarf an entsprechender Dienstleistung und zuverlässigem Korrektor hat sich schlapp gesucht beim Versuch, aus dem jeweiligen Internetauftritt die für ihn relevanten Informationen herauszuziehen. Immer noch viele Seiten im späten 90er-Jahre-Homepage-Look präsentieren neben Rechtschreibtipps, Link- und Stilblütensammlungen in zwar tadellosen, aber scroll-intensiven Texten die Dienste und Qualifikationen des Korrektors – gesucht ist aber der schnellste Weg, auf der Website an das gewünschte Produkt zu kommen, sich also die angebotene geistige Leistung zunutze zu machen.
Zugegeben, wir schreiben hier auch gern und viel. Dagegen ist wohl keiner gefeit, der sich wie Korrektoren, Lektoren oder Autoren der Sprache und ihrer Pflege – eben: verschrieben hat. Und noch geduldiger als Papier ist der Computer bzw. das Netz ... Nun gut, nennen Sie uns Sprach-Nerds (um hier die passende englische Wortschöpfung zu gebrauchen, der eine deutsche Annäherung wie „Fachidiot“ tatsächlich nicht in allen Konnotationen gerecht wird!). Doch so realitätsfremd, wie der Begriff nahelegen mag, sind wir nicht, um nicht den Anspruch zu haben, genau diese Leidenschaft und Fähigkeit auf praktische Art und Weise als bezahlbares Produkt anbieten zu wollen. Und zwar so, dass Sie als Kunde sofort sehen, was es kostet, und Sie sofort loslegen können – wie in jedem anderen Onlineshop auch.
Ist ein Korrektor gesucht, eilt es meistens. Der Text soll schnell von A nach B und zeitnah korrigiert zurück von B nach A (ob als Word-Fassung oder bereits gelayoutet im PDF-Dokument). Dies haben wir mit Punkt & Komma umgesetzt. Hier zählt das Wort, in jeder Hinsicht: In unserem Preisrechner werden die in Ihrem Text enthaltenen Wörter gezählt und auf dieser Basis automatisch die Kosten der gewählten Bearbeitungsart errechnet. Mit unserer Auftragsplattform für Lektorinnen und Lektoren sind Ihre Dokumente nach einem sicheren Upload schnell und bequem in guten Händen und werden flugs bearbeitet. Es sind keine umständlichen Mailwechsel und Kontaktaufnahmen vonnöten, bezahlt werden kann sofort online.
Aber auch der Korrektor als Dienstleister muss sich fortwährend Korrekturläufen unterziehen: Schließlich macht die Praxiserfahrung immer wieder Anpassungen notwendig, mit denen wir auf die Wünsche unserer Kunden reagieren sowie auf die technischen Anforderungen, die das Bestreben nach optimierten Abläufen mit sich bringt.
Ebenso wie Sprache ist ein guter Webservice somit nie etwas Statisches; hier wie dort sollte jedoch vermieden werden, dass Änderungen allzu radikal erfolgen und sich die „User“ in der jeweiligen Struktur nicht mehr zuhause fühlen.