Sie haben eine E-Mail an unseren Service geschrieben oder eine Bestellung hochgeladen – und hören nichts mehr von uns? Dann liegt es höchstwahrscheinlich nicht daran, dass wir gerade keine Lust haben, sondern dass die Ursache technischer Natur ist.
Wir bearbeiten Ihre Aufträge nämlich stets zeitnah und beantworten in der Regel alle Kundenanfragen prompt und ausführlich, daher kann es für unser „Schweigen“ nur folgende Erklärung geben: Sie haben sich entweder mit einer fehlerhaften E-Mail-Adresse registriert (woraufhin alle automatischen Antworten oder unsere Lieferungen und Nachrichten an Sie ins Leere gehen) oder Sie verfügen über einen besonders peniblen neuen Virenscanner, der ihm unbekannte Absender gleich im Spam-Ordner ablegt.
So bekommen Sie natürlich weder mit, dass Ihre Texte fertig zum Download bereitliegen, noch dass wir Ihnen geschrieben haben. Wenn Sie also nach einer Bestellung oder E-Mail-Anfrage nichts mehr von uns hören sollten, prüfen Sie bitte in Ihrem Kunden-Account Ihre Daten auf Richtigkeit (wo Sie diese bei Bedarf direkt korrigieren können), gehen dort zur Sicherheit Ihre Nachrichten zum aktuellen Auftrag durch („Kundenkonto“ –> „Bestellungen und Nachrichten“) oder schauen einfach mal in Ihrem Spam-Ordner nach.